Fragt

Vi tilbyder fri fragt til nærmeste GLS pakkeshop ved køb over 999 kr.
For ordrer under 999 kr. koster levering til pakkeshop 49 kr.
Levering til privatadresse koster 69 kr. i hele Danmark.

Returnering

Hvis du ønsker at returnere en vare, har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Du står selv for returomkostningerne, da vi ikke tilbyder gratis retur.

Sådan returnerer du

1. Pak varen forsvarligt
Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen. Hvis du fx har modtaget en skotøjsæske, skal denne pakkes ind og må ikke tapes eller skrives på.

2. Vedlæg navn og ordrenummer
Læg en seddel i pakken med dit navn og ordrenummer, så vi kan identificere din retur.

3. Køb en returlabel hos et fragtfirma
Vi vedlægger ikke en returlabel i din pakke. Du skal derfor selv købe en returlabel hos et fragtfirma, fx GLS eller PostNord.

Sådan gør du:

• Gå ind på fragtfirmaets hjemmeside, fx GLS eller PostNord.
• Vælg at sende en pakke, og indtast vores returadresse som modtager.
• Vælg levering direkte til adressen (ikke pakkeshop).
• Betal for fragten, og følg vejledningen til at få din returlabel.

Returadresse:
Kræmmerhuset
Nygade 2
4900 Nakskov

4. Send pakken retur

Sæt returlabelen på pakken, eller følg fragtfirmaets vejledning, hvis labelen udskrives ved indlevering.

Aflever pakken hos det valgte fragtfirma, og gem din kvittering, indtil vi har behandlet din retur.

Vigtigt: Vi afhenter ikke returpakker i pakkeshops eller på posthuse. Pakken skal leveres direkte til vores adresse.

Du er også velkommen til at aflevere din retur personligt i vores fysiske butik i Nakskov.

Hvis du mod forventning har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte os, inden du sender den retur.

Hvis du returnerer ved at nægte modtagelse eller undlader at afhente pakken hos GLS, fratrækkes et gebyr på 50 kr.

Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen. Hvis du fx har modtaget en skotøjsæske, skal denne pakkes ind og må ikke tapes eller skrives på. Er emballagen beskadiget, fratrækkes op til 10% af varens pris ved refundering.

Vi behandler din returpakke inden for 1 uge, og beløbet tilbageføres til det betalingskort, der blev anvendt ved købet. I travle perioder kan behandlingstiden være op til 14 dage.

Ombytning

Ved ønske om ombytning skal du selv foretage en ny bestilling på webshoppen.

OBS: Vi afhenter ikke returpakker på posthus, pakkeshops o.lign - alt skal leveres på vores adresse.

Hvis du sender pakken fra et land udenfor EU, er det vigtigt, at du skriver vores CVR nummer (20015896) udenpå pakken samt noterer, at det er retur-varer. Ellers bliver pakken pålagt told og vil blive returneret til dig af det danske toldvæsen.

Gratis afhentning

Du kan afhente dine web-ordrer i vores fysiske butikker i Nakskov inden for vores åbningstider.

Levering

Ordrer sendes som udgangspunkt inden for 1-3 hverdage. Dog kan der i travle perioder forekomme yderligere forsinkelser – under f.eks. kampagner, lagersalg, ferie og sygdom.

Oversolgte & udsolgte varer

Vi tager forbehold for fejl og udsolgte varer. Vi gør hvad vi kan for at undgå dette. Hvis din vare er udsolgt, giver vi besked på telefon eller mail.